¿Ha recibido algun servicio o reparación de su vehículo en [nombre del negocio] en [dirección del negocio] en [ciudad], [estado] [mapa]?

NO

1. En general, ¿qué tan satisfecho estuvo con la facilidad/experiencia de la reparación?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

2 a. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la facilidad en términos de conveniencia para obtener el servicio?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

2 b. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la sucursal de reparación en términos de cortesía/ayuda del personal de servicio?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

2 c. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la facilidad en términos de explicación clara de los cargos y del trabajo realizado?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

2 d. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la facilidad en términos de haber obtenido su vehículo listo cuando se prometió?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

2 e. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la facilidad en términos del trabajo realizado?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

2 f. ¿Qué tan satisfecho estuvo con la facilidad en términos de la limpieza?

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.

Totalmente satisfecho Satisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho NA

NA

Si esta pregunta no aplica a su visita, por favor elija la opción “NA”.


4. Basado es su experiencia con esta facilidad, ¿qué tan probable es que se la recomiende a otros?

Extremadamente probable Neutral Nada probable
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

5. ¿Es miembro de la AAA?

NO

 

 

No purchase is required to participate in this survey. Void where prohibited by law. Open to legal residents of the United States who are  eighteen (18) years of age or older.